Até meados de 2009, a marca não possuía uma agência que planejasse e executasse suas ações de marketing. Todas estas ações eram planejadas pelo proprietário das lojas, que além das decisões estratégicas, preocupava-se com a imagem da marca.

 

Com a chegada da Bull Marketing, a agência escolhida para cuidar da marca junto aos meios digitais, desenvolveu-se um plano agressivo para divulgação do nome Flying Sushi entre os buscadores e as redes sociais, além de buscar o aumento da receita trazida pelo site, através do aumento pedidos de pratos pelo sistema de delivery online.

 

O site foi totalmente reformulado e adequado aos padrões da web 2.0, exibindo conteúdo dinâmico e modificado em tempo real. A ferramenta utilizada para gerenciar as informações do site foi o Joomla, um poderoso CMS (gerenciador de conteúdo) que permite, em poucos cliques, a criação de páginas, formulários de contato, enquetes e muitas outras funcionalidades necessárias à um site moderno.

 

Para que houvesse um aumento de mais de 400% nas visitas mensais, foram criadas campanhas no Google Adwords, também conhecido como “links patrocinados”, um sistema que exibe anúncios da empresa nas páginas do buscador, em locais de destaque, quando procura-se por determinadas palavras chave. Os anúncios do Flying Sushi são exibidos para aproximadamente 50 palavras, dentre elas, “comida japonesa”, “rodízio de sushi” e “restaurante japonês”.

 

Quando o visitante clica em um dos anúncios, o anunciante paga ao Google por aquele clique. É uma espécie de leilão virtual em tempo real, pois o anunciante que se dispõe a pagar mais por clique ocupa as melhores posições. Os lances vão de alguns centavos até alguns reais, dependendo do mercado. Quanto maior a concorrência por determinada palavra, maior o lance.

 

Houve também uma preocupação em alavancar o número de visitas orgânicas (visita não paga) ao site. Para que isso ocorresse, a Bull Marketing aplicou técnicas de Search Engine Optimization, ou simplesmente SEO, que são padrões a serem seguidos na construção do código do site para que este fique bem posicionado junto aos buscadores, em especial o Google. Um dos resultados deste trabalho foi a exibição do site Flying Sushi entre os primeiros resultados do Google quando procura-se por “restaurante japonês”. É uma fonte valiosa de visitas ao site, pois leva ao site quem realmente está procurando por um restaurante japonês. Hoje, estas visitas já representam mais de 30% de todo o tráfego do site, e a ideia é aumentar ainda mais este número.

 

Outra iniciativa de muito sucesso foi a criação de um sistema que exibe um popup para cadastro do visitante no mailing do Flying Sushi. Este popup é exibido aos novos visitantes quando estes chegam ao site, vindos de um buscador ou tendo entrado diretamente no site. O número de assinantes já ultrapassou os 3 mil em pouco mais de 2 meses. O uso deste sistema permite que dispare-se mail-marketing com promoções exclusivas aos assinantes. É a maneira encontrada para criar seu próprio mailing e não precisar repartir boa parte do lucro com sites de compras coletivas. Por falar nestes sites, o Flying Sushi fez algumas ações em sites deste tipo, com bastante sucesso, porém com margens espremidas e compensadoras somente quando trata-se da divulgação do nome da marca. Ao possuir um mailing forte, é possível fazer promoções agressivas sem comprometer todo o lucro.

 

Dois aliados fortíssimos nesta nova empreitada virtual foram o Facebook e o Twitter. O Twitter serve como um indicador positivo ou negativo da marca, pois permite monitora o que se fala sobre a marca e interagir com o usuário do microblog imediatamente após ter postado um comentário. Foi uma das maneiras encontradas para aproximar-se dos clientes e fazê-los entender que sua opinião é muito importante e conta para a melhoria do serviço. Em 3 meses, a rede diminuiu consideravelmente o número de reclamações, pois ao identificar uma reclamação, o SAC do Flying Sushi age imediatamente, entrando em contato com o cliente e até mesmo com o gerente da loja onde o problema está ocorrendo. 

 

O Facebook também trouxe uma contribuição imensa à divulgação da marca. Foi criada uma “fan-page” para a marca, uma página oficial do Flying Sushi no Facebook, em que as promoções existentes são divulgadas, os usuários da rede fazem comentários sobre posts e fotos de pratos, dão opinião e interagem com outros clientes da rede. Também foram criados aplicativos, dentre eles um SAC online e um sistema que exibe as promoções vigentes nas lojas.

O segredo do sucesso de todas estas iniciativas é o alinhamento entre os meios virtuais e reais. As promoções existentes no site também estão divulgadas no Facebook, no Twitter em banners espalhados pelo Google. Todas as ações são coordenadas de forma a deixar transparecer a eficiência da gerência e da agencia envolvida.

 

Converse conosco e deixe-nos apresentar um projeto de sucesso para seu restaurante.  Se quiser, entre em contato através do site: www.bullmarketing.com.br ou pelo telefone: (11) 3171-2656